Аккредитация РСА
Рекомендация Военного Следственного Коммитета
Нам доверяют суды Москвы и Московской области
Аккредитация Минюст РФ
При оформлении полиса КАСКО условия договора могут предполагать не финансовую компенсацию ущерба в случае ДТП, а бесплатное устранение повреждений в партнерском автосервисе.
Этот вариант удобен и автовладельцу, и страховщику при условии, что работы проводятся качественно. Это условие выполняется не всегда — многие автовладельцы сталкиваются с последствиями некачественного ремонта по КАСКО (ОСАГО), когда повреждения после ДТП не устраняются либо устраняются не полностью.
В такой ситуации требуется независимая экспертиза автомобиля для проверки качества ремонта. Аналогичные проблемы возникают и у автовладельцев, которые обращаются в автосервисы самостоятельно. Нарушение технологий ремонтных и сервисных работ, использование некачественных комплектующих, халатность становятся причиной финансового ущерба. Последствиями некачественного ремонта автомобиля по страховке могут быть:
Такие дефекты негативно сказываются на состоянии автомобиля, снижают уровень безопасности при управлении им, провоцируют появление новых поломок.
Ремонт авто по КАСКО или ОСАГО (по направлению страховщика) выполняется на основании перечня полученных в ДТП повреждений. Сотрудники сервиса обязаны устранить указанные в нем дефекты. Приемка автомобиля из ремонта должна основываться на этом же перечне, проверяя качество каждой из выполненных работ и установленных деталей. Если ремонт автомобиля по страховке выполнен некачественно
Порядок действий зависит от того, в какой момент вы обнаружили дефекты у отремонтированного авто.
Если в ходе приема автомобиля из ремонта выявлены дефекты, подписывать акт нельзя. В случае спорной ситуации, если сотрудники автосервиса отказываются устранять брак, нужно заказать независимую экспертизу. Эксперт приедет в автосервис, осмотрит авто, составит отчет о его состоянии и качестве ремонта конкретных узлов. Эта информация будет включена в акт приемки. После внесения исправлений акт подписывают и забирают авто из сервиса. Далее спорный вопрос урегулируется в досудебном порядке путем подачи претензии. В случае отказа через суд.
На выполненные работы и установленные комплектующие должна распространяться гарантия. Если она предусмотрена условиями договора, нужно обратиться в автосервис за устранением обнаруженных дефектов. Если гарантии нет или руководство отказалось устранять дефекты, потребуется проведение технической экспертизы для выявления дефектов, причин их образования, определения качества ремонта по страховке. До проведения экспертизы лучше получить консультацию юриста или независимого эксперта по конкретному случаю. Заказать такую консультацию вы сможете в компании «Инвест Консалтинг». Спустя длительное время после проведения ремонта. Такие случаи — самые сложные. Эксперту потребуется определить качество выполненных работ с учетом условий и интенсивности эксплуатации авто, установить связь между некачественным ремонтом и появившимися неполадками. Шансы на благополучное решение спора зависят от характера неисправности, состояния автомобиля, вида выполненных работ и т.п. Лучше предварительно оценить их на консультации с экспертом. Консультация по вопросам независимой экспертизы ремонта автомобиля по ОСАГО или КАСКО является платной. Если после консультации вы заказываете экспертизу, ее цена учитывается при расчете стоимости работы эксперта. Наши рекомендации Выбирайте для ремонта только надежные автосервисы с достаточно высоким уровнем качества услуг. Если проводилась замена запчастей, требуйте вернуть комплектующие, снятые с автомобиля. Если качество ремонта вызывает сомнения, не подписывайте акт приемки. Если сотрудники автосервиса отказываются устранять дефекты, заказывайте независимую экспертизу. Тщательно проверяйте качество выполненных работ, осмотрите узел, который ремонтировался, запустите авто для проверки его работоспособности и исправности.
* — обязательные поля
* — обязательные поля
Наши менеджеры перезвонят Вам в указанное время